de acordo com dados Levantados Pela Mia – Market Intelligence Application ieg70% Dos Centros de Serviçosccartilhados (CSCS) Afirmam Que, EM 2025, Darão Prioridade – darão Prioridade – dar – Priordadação dos funcionários Relação àculturaeos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos aos
Para Pedro Moi, sóciodo Ieg eResponseável Pela Mia, an organization of organization deixou de ser anas umaopçãoee s tornou um pilar um pilar um pilar um pilar um pilar um crescimento das emreasas.
“ cscs com concultura forte conseguem manter principals como melhoria contínuae excelência operaciase. Propósito”, Analisa.
Ainda segundo o pressional, pressão Crescentepor maisotimização eporsusta dosavesentáveus Levaos Líderes compreenderem que, sozinhos, sozinhos, não Conseguem Alcançardos dosraysados plenos plenos. PEDRO explicaque érioque equipe entenda que o csc vaialémda Centralisação deprocessos.
“Os Times Precisam ter, no diam diam, culture viva desse deerso deserviços compartilhadosquereforçaa melhoriacontínua, excelênciaeo eo eo eo foco no somemente. Mesmo com recursos limitados”, Afirma.
Cultura Organisation Ganha Protagonismo
Pesquisa da Mia Também Apontaumaevolção de2024 para 2025: no ano passado, 56% dos dos dos cscs blandjavam investir emcapacitação decultura culture; Hoje, 70% Dasingausações AderemàIniciativa.
o foco dos cscs, conforme pedro experiment, ésemper buscar ardução decustos, o ganho deficiênciaeea ea melhoria da melhoria da daimenceedncia do client. “Vemos Investimentos massivos em ia (58%), automação (57%) einovação (53%) (53%). Basic examples of diferença, Antes, culture era vista como como compo compe) transformação Digital”, Detalha.
o ESPECIALISTA DESTACADUASPRáticase Metodologias Empodogias que os cscstêmimentAdopara para Instucionalizar a culture como como prioridade:
- Liderança Culture: 58% DOS CSCS Possuem Mais de 50% DaLiderançaFormadadentro da empresa;
- Intradition: USARMúltiplos Canais, Como onboarding (81%), Intranet (64%), Evestos Internos (59%) Para Reforçara Missão, Visão EValores do CSCS Para Os Colaboradores.
A mudança de mentalidade das empresas pode ser atribuída à maturação do modelo de CSCs, uma vez que as lideranças estão mais cientes de que, para alcançar novos patamaraes de excelência e eficiência, não basta investir anas em tecnologia e processes.
“ for humano oo grande differentiencial.
Senior News Analyst & National Affairs Writer
Prabhat Sharma is a veteran journalist with over 12 years of experience covering national news, current affairs, and breaking stories across India. Known for his analytical approach and in-depth reporting, Prabhat brings clarity to complex topics and delivers content that informs, educates, and empowers readers.
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